秀洲積極探索助殘服務數字化改革

　　“殘疾人是社會大家庭的平等成員，也是人類文明發展的一支重要力量?！毙阒迏^現有持證殘疾人1萬多名，存在致殘原因種類多、殘疾人實際需求與服務供給之間信息不對稱、社會治理成本較高等問題，亟需通過數字化改革破解。

　　秀洲聚焦殘疾人共同富裕，積極探索助殘服務數字化改革，以數字賦能作為紓困解難、促進共富的著力點，推進殘疾人辦證等關鍵小事速辦，推廣“助殘嘉”應用，打造“助殘暢行”無障礙地圖應用，為殘疾人衣食住行提供一條龍服務。

　　殘疾人辦事更便捷

　　“這下辦證方便了，只要手機點點，殘疾證就辦下來了?！蓖醯赕偹南采鐓^的孫阿姨說，以前還要往社區跑，很不方便。

　　為讓殘疾人的關鍵小事無感辦理，秀洲建立橫跨教育、民政、人社、衛生健康、醫保等多個部門的智能協同辦理模式，簡化涉殘事項辦理流程和審批流程，取消相關可通過公共數據平臺、電子證照等途徑核驗的證明材料，使殘疾人在惠殘政策審批、兌現等環節實現免申請、免審核。殘疾人證辦理、養老保險補貼、輔助器具補貼等8個事項做到“關鍵小事、智能速辦”，實現助殘服務無紙化、無感化、智慧直達。

　　這是秀洲區推進數字化改革的一個鏡頭。秀洲區針對殘疾群眾對惠殘政策不了解、申請辦理不便捷的痛點和社會治理對象發現不及時、幫扶辦理不協調的難點，建立殘疾人全生命周期閉環管理服務總框架和辦事流程，并積極推廣“助殘嘉”應用，構建殘疾人精準畫像、服務設施一張圖、智能預警、幸福清單、績效評估等7個子場景，實現建檔評估全覆蓋、周期管理全生命、精準服務全流程、助殘幫扶全方位，努力幫助最困難群體享受最便捷服務。

　　“針對持證殘疾人，通過惠殘政策找人，自動研判、智能預警殘疾人有可能享受的政策，實現惠殘政策智能推送、不漏一項?！毙阒迏^殘聯相關負責人表示。

　　針對殘疾人服務機構種類多、分布散的特點，秀洲區梳理全區殘疾人服務機構地理位置、服務內容等信息，建設“服務設施一張圖”子場景。殘疾人可輕松搜索到服務機構地址，便捷查詢出行路線，精準定位并導航，實現殘疾人服務機構在線咨詢、一鍵到“位”。同時，秀洲區結合“141”體系和“網格+助殘”服務機制，積極打造線下四級服務陣地，對數字化能力較弱的殘疾人，開展代辦、幫辦、上門辦服務，實現助殘服務“一體聯動”。

　　殘疾人出行更通暢

　　今年8月，秀洲區研發的“助殘暢行”無障礙地圖應用正式上線?！爸鷼垥承小睙o障礙地圖將秀洲全域旅游無障礙設施的數據信息，制成數字電子地圖和App，在App里不僅可以找到秀洲區無障礙出行路線，還特別標注了盲道、無障礙電梯、無障礙通道、無障礙廁所等小圖標。

　　據悉，“助殘暢行”無障礙地圖通過專業化無障礙信息采集設備，采集全區內的人行道路、公共建筑及其配套的無障礙設施等，繪制秀洲區無障礙地圖，建立無障礙導航系統。

　　該地圖能直觀顯示各類無障礙設施總體情況，系統性能強、覆蓋面廣、準確性高，有效促進城市無障礙環境建設。經過數據篩選產生的地圖導航路徑能有效減少殘障人士出行過程中發生危險的可能，大幅提高其安全感，讓殘疾朋友放心走出家門，獨立平等地融入社會。

　　“助殘暢行”無障礙地圖以需求問題為導向，以實戰時效為衡量標準，重點建立無障礙環境建設全流程智慧監管機制，構建新建項目、改造項目、日常運維由“碎片管理”向“閉環運行”的智能化問題處置鏈條，努力在多跨協同、流程再造、制度重塑等方面發揮示范引領作用，力爭在數字社會引領全面深化改革上先行一步，形成“全域貫通、規范有序”的無障礙環境先行區秀洲樣板。

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